智慧大救助管理服务平台解决方案
来源:常州市新博科技有限公司 | 发布于:2020-09-30

 

01、建设背景

随着我国社会救助制度的不断健全,我国社会救助保障能力取得显著提升,然而,面对新时代社会主要矛盾的根本性变化,当前社会救助的管理体制、服务理念和工作方式都与新时代社会救助工作不相适应,必须进一步增强系统思维,整合救助资源,强化联动机制,转变服务方式,开创社会救助新模式。

02、建设现状

社会救助是社会保障的重要内容之一,是保障困难群众生活的最后一道防线,它对于调整资源配置,实现社会公平,维护社会稳定有非常重要的作用。

近几年,救助对象范围不断扩大,救助项目、涉及部门不断增多,由于未建设共享统筹机制,造成救助信息得不到共享、救助资源得不到整合、救助成本得不到降低、工作成效得不到提高、工作运转得不到协调,出现重复救助和遗漏救助的现象。

03、建设思路

建立主动救助机制,建设社会救助综合管理平台,实现多部门协调联动,创建“一门受理、一网通办、智能识别、精准救助、阳光运行”的大社会救助体系格局。

一门受理:

居民都可以在社区、乡镇街道“一窗办理”社会救助申请,将救助触角延伸至救助的“最后一公里”,最多跑一次腿;

一网通办:

各救助部门协同办理,所有的社会救助事项都可以在社会救助信息平台网上办结;

智能识别:

关口前移,主动发现进行信息比对,智能识别救助对象;

精准救助:

每个救助对象都能享受“一人一策”的帮扶措施,享有全覆盖的救助政策;

阳光运行:

社会救助全流程、全业务程序化、标准化阳光运行,公开透明。

04、平台架构

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05、功能展示

中心介绍端

各级部门或兄弟城市单位来中心,通过终端可以直观了解中心概况、救助项目、救助类别、救助流程、工作特色等中心情况。

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居民申请端

居民关注微信公众号或下载社会救助APP直接反馈救助遇到的困难或诉求,打通居民与社会救助中心的通道。

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部门工作端

各救助部门、救助中心工作人员、镇(街道)社会救助工作人员,根据部门职责和权限,上传历史救助对象和救助项目信息,同时接受处理居民新申请该部门救助事项。

 

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智能研判端

将省大救助信息平台的审批结果导入智慧大救助信息平台开始研判,依据各部门救助政策申请条件、历史救助信息、核对系统、入户调查信息为支撑,建立社会救助智能研判分析模型。

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系统自动精准研判困难群体拟可享受救助项目,根据智能研判结果,推送或派单至相对应救助部门进行办理办结。同时也将救助对象推送给社会组织促进会让社会组织参与社会救助。

数据分析端

汇聚分析全市救助项目、救助对象、救助资金、居民反馈、研判分析、业务推送、部门办理、警示预警、绩效考核等指标进行实时监控。

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06、建设成效

社会救助的多渠道申请、一站式受理,可有效提高工作人员和群众之间的沟通效率,避免扯皮现象,缩短政府职能部门办事时间,提高工作的效率,节省了服务时间成本和行政成本,减少政府的运作成本。

平台的建设,使政府与居民直接沟通便、办事快、效率高、环境好,助力“少跑腿、好办事、不添堵”高效暖心的政务服务目标,以需求为导向的协同机制,将有效提高用户体验度。

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